תנאי השירות

ברוכים הבאים לאתר Sleep Deep (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי מ.ו. שיווק ופרסום בע"מ, ח.פ 516035516 (להלן: "החברה"). השימוש באתר, לרבות גלישה, רכישת מוצרים ו/או כל פעולה אחרת באתר, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מותנית לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכל המינים.

1. כללי

החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב של התקנון הוא זה המפורסם באתר בכל עת. האחריות להתעדכן בתקנון חלה על המשתמש בלבד.

כתובת החברה: הדס 35, נתיבות, מיקוד 8778020. טלפון: 054-566-2641. דוא"ל: support@sleepdeep.co.il.

2. הגבלת גיל

השימוש באתר ורכישת מוצרים מותרים אך ורק למי שמלאו לו 18 שנים ומעלה. בביצוע הזמנה באתר, הנך מצהיר כי גילך 18 שנים לפחות. החברה רשאית לדרוש אימות גיל בכל שלב, ולבטל הזמנות שבוצעו על ידי קטינים.

3. המוצרים

המוצרים המוצעים באתר הם תוספי תזונה בלבד ואינם מיועדים לאבחון, טיפול, ריפוי או מניעה של מחלות כלשהן. תוצאות השימוש במוצרים עשויות להשתנות מאדם לאדם. יש להיוועץ ברופא או בגורם מוסמך לפני שימוש, במיוחד בזמן הריון, הנקה, או נטילת תרופות.

התמונות באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין המוצר כפי שמוצג באתר לבין המוצר בפועל.

אין לחרוג מהמנה היומית המומלצת כפי שמופיעה על גבי אריזת המוצר.

4. הזמנות ותשלום

ההזמנה באתר מתבצעת באמצעות מילוי טופס הזמנה ותשלום מקוון. מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ כנדרש בחוק. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים בכל עת.

התשלום מתבצע באמצעות ספקי תשלום מאובטחים העומדים בתקני אבטחה מחמירים (PCI DSS). פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.

ההזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור מספק התשלום. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות בהתאם לשיקול דעתה.

5. מדיניות אספקה ומשלוחים

המשלוחים מתבצעים לכל רחבי ישראל באמצעות חברות שילוח מובילות. זמני האספקה המשוערים הם עד 14 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה, בכפוף לזמינות המוצר ולאזור המשלוח.

החברה תעשה כל מאמץ לספק את ההזמנה במועד, אך לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות עומסים בחברות השילוח, מזג אוויר קיצוני, אירועי כוח עליון או מצבי חירום.

במקרה של עיכוב חריג, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לבירור.

6. ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשנ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם), בתנאי שהמוצר לא נפתח ואריזתו המקורית לא נפגמה.
• במקרה של ביטול עסקה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
• ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול.
• לביטול עסקה, יש לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 054-566-2641 או במייל support@sleepdeep.co.il.

עסקה שבוצעה על ידי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — ניתנת לביטול תוך 4 חודשים ממועד ביצוע העסקה, בתנאי שהמוצר לא נפתח, ובהתאם להוראות החוק.

7. אחריות המוצר

החברה אחראית לכך שהמוצרים הנמכרים באתר הם מוצרים מקוריים, באיכות גבוהה, ובתוקף. כל מוצר מסופק באריזתו המקורית עם תאריך תפוגה מודפס.

אם קיבלתם מוצר פגום, לא תקין, או שונה מהותית מהמתואר באתר — פנו אלינו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח ונדאג להחליף את המוצר או לזכות אתכם, ללא עלות נוספת.

החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי או תוצאתי הנובע משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות השימוש המופיעות על גבי האריזה.

8. אחריות שביעות רצון

מעבר לזכויות הביטול הקבועות בחוק, החברה מעניקה אחריות שביעות רצון של 30 יום. אם אינכם מרוצים מהמוצר מכל סיבה שהיא, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ונטפל בפנייתכם.

9. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, עיצובים, לוגואים וסימני מסחר, הם רכוש החברה ו/או צדדים שלישיים שנתנו לחברה רישיון שימוש. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים אלו ללא אישור בכתב מאת החברה.

10. הגבלת אחריות

החברה לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף הנובע משימוש באתר ו/או במוצרים, לרבות אובדן רווחים, הפסדים עסקיים או נזק לציוד. האתר מוצע כמות שהוא ("AS IS").

החברה אינה אחראית לתקלות טכניות, שגיאות, וירוסים, או כל בעיה אחרת הנובעת משימוש באתר.

11. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מתקנון זה או מהשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הדרום.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או תלונה ניתן לפנות אלינו:

• מ.ו. שיווק ופרסום בע"מ, ח.פ 516035516
• כתובת: הדס 35, נתיבות, מיקוד 8778020
• טלפון: 054-566-2641
• דוא"ל: support@sleepdeep.co.il

עודכן לאחרונה: פברואר 2026